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Les commandes passées avant 12h00 sont généralement traitées le même jour ouvrable.
Temps de traitement
Le traitement de votre commande (vérification, préparation et expédition) prend généralement 2 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison
Délai de livraison standard :
4 à 7 jours ouvrables
Délai de livraison total, incluant le traitement :
6 à 10 jours ouvrables
Informations sur l'expédition
Notre entreprise et notre service client sont basés en Suisse.
Pour vous offrir une gamme de produits variée, nous collaborons avec des partenaires logistiques et d'expédition internationaux sélectionnés. Selon le produit, l'expédition peut donc s'effectuer directement via l'un de nos partenaires internationaux.
Nos produits sont expédiés, selon l'article, par des partenaires d'expédition et de logistique nationaux ou internationaux. Par conséquent, les itinéraires d'expédition et les délais de livraison peuvent varier selon le produit.
Votre commande est traitée avec soin, emballée en toute sécurité et expédiée avec un suivi.
Le délai de livraison est généralement de 6 à 10 jours ouvrables, traitement inclus. Dans des cas exceptionnels, des retards dans le processus de livraison peuvent survenir en raison d'une forte demande, d'une surcharge logistique, du dédouanement ou d'autres circonstances imprévues.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement une confirmation d'expédition avec un lien de suivi.
Combien coûtent les frais de port ?
En Suisse et en Allemagne, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec le suivi de votre envoi. Vous pouvez consulter l'état actuel de la livraison à tout moment sur notre page "Suivre votre envoi".
Comment puis-je demander un retour ?
Veuillez contacter notre service client avant tout retour à l'adresse suivante : support@widmerversand.ch
Nous examinerons votre demande et vous fournirons les informations de retour appropriées.
Où puis-je envoyer mon retour ?
Les retours doivent être signalés au préalable à notre service client.
Si possible, veuillez utiliser un envoi avec suivi.
Les frais de retour sont en principe à la charge du client, sauf accord contraire.
Que dois-je faire si mon article est endommagé, défectueux ou si j'ai reçu le mauvais article ?
Veuillez contacter notre service client dès que possible et nous envoyer :
- Votre numéro de commande
- Une brève description du problème
- Des photos de l'article et du défaut
Après examen de votre demande, nous vous proposerons une solution adaptée dans les plus brefs délais. Selon la situation, il peut s'agir d'un article de remplacement, d'un remboursement, d'un bon d'achat ou d'une autre solution appropriée.
Quels modes de paiement Widmer Versand accepte-t-il ?
Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants :
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Comment puis-je contacter le service client ?
Pour un traitement rapide et efficace, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail.
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Délai de réponse : Généralement dans les 24 heures les jours ouvrables. Le traitement peut prendre un peu plus de temps les week-ends et jours fériés.